Maar wat dacht je van een leverancier, die in belangrijke mate de kwaliteit van je product bepaalt? Of in het geval van maatschappelijke issues: overheid die verantwoordelijk is voor wetgeving die voor jou van invloed kan zijn?
Het is handig te weten wat je belangrijkste doelgroepen zijn. Dus mijn vraag is: heb jij je verschillende doelgroepen wel eens goed voor jezelf op papier gezet? Zo nee, lees dan snel verder hoe je dit het beste kunt doen.
Doelgroepsegmentatie
Inzicht in je doelgroepen geeft inzicht in je werkveld. Het geeft je ook focus aan welke doelgroepen je het meeste aandacht moet geven om verder te komen. De behoeftes van verschillende doelgroepen in kaart brengen heet met een mooi woord doelgroepsegmentatie. Dit betekent dat je je doelgroep opsplitst in verschillende categorieën, die elk verschillende behoeften hebben. Vaak zijn deze ook op verschillende niveaus aan je bedrijf verbonden.
Communiceer op maat
Idealiter wil je je boodschap voor iedereen zo persoonlijk mogelijk, dus op maat, maken. Ik pleit ook altijd voor een zo persoonlijk mogelijke aanpak. Maar in de praktijk is het vaak lastig tijd te maken om iedereen persoonlijk te woord te staan. En soms is het ook helemaal niet nodig. Om je doelgroepen zo goed mogelijk te bedienen, kun je gebruik maken van deze doelgroepsegmentatie.
Omdat elk doelgroepsegment andere kenmerken en behoeften heeft, kun je binnen die specifieke groep op maat communiceren. Bijvoorbeeld via een doelgroepspecifieke website of e-zine. Op die manier kun je toch aan de (informatie)behoeften van je doelgroep voldoen. En je doelgroep aan je binden.
TIP Als je het lastig vindt je doelgroepen in kaart te brengen, start dan met personen uit je netwerk en abstraheer deze naar een categorie (klant/leverancier/pers/medewerkers/branche-organisatie/gemeente/rijksoverheid etc.). Loop je contacten via LinkedIn of je ouderwetse visitekaartjes eens door om een volledig beeld te krijgen.
Focus
Als je alle doelgroepen in je werkveld in kaart hebt gebracht, is het tijd de belangrijkste doelgroepen te bepalen. Kies er maximaal 3 uit waar je het komende jaar de focus op legt. Bedenk bij het maken van je keuze welke doelgroepen het grootste invloed hebben op jouw werk of waar je het meeste waarde aan hecht.
